¿Cómo podemos ayudarte?

Elige un plan de ayuno y luego inicia el temporizador después de tu última comida o snack. GoFasting registra tu ventana de ayuno y muestra tu progreso.

Muchos principiantes empiezan con un plan 16:8: ayunar 16 horas y comer dentro de una ventana de 8 horas. Puedes ajustar el plan más adelante según tu rutina y comodidad.

Sí. Puedes cambiar tu plan de ayuno en la sección Plan de la app.

El ayuno intermitente puede no ser adecuado para todas las personas. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, bajo tratamiento médico, con bajo peso o tienes antecedentes de trastornos alimentarios, consulta a un profesional de la salud antes de empezar.

El temporizador de ayuno te ayuda a iniciar, seguir y terminar cada ayuno. Puedes ver tu progreso desde la pantalla principal de ayuno.

Sí. En la pantalla principal de ayuno, busca el rastreador de ayuno, toca el icono de edición junto a la hora de inicio, ajusta la hora y guarda los cambios.

Sí. Abre tu historial de ayunos, selecciona el registro que quieras actualizar, ajusta la hora de inicio o fin y guárdalo.

Sí. GoFasting permite registrar agua, peso, pasos y calorías para ayudarte a seguir tu progreso.

GoFasting cuenta los pasos mediante los permisos de actividad de tu teléfono y las integraciones de salud compatibles. Para una mejor experiencia, activa los permisos de actividad o fitness.

Sí. GoFasting se conecta con Apple Health en iOS y con Google Fit en Android para sincronizar los datos de salud compatibles, como pasos y peso. Activa los permisos necesarios en tu dispositivo.

El conteo de calorías con IA ayuda a los usuarios Pro a estimar las calorías y la información nutricional de sus comidas a partir del registro de alimentos. Reduce la entrada manual y te ayuda a mantener un registro constante.

Sí. GoFasting Pro ofrece widgets de pasos, ayuno, agua y peso para que consultes tus datos clave de salud y ayuno desde la pantalla de inicio. La disponibilidad de los widgets depende de tu dispositivo, sistema operativo y versión de la app.

GoFasting Pro admite actualmente widgets de pasos, ayuno, agua y peso. Elige el widget que corresponda a los datos que quieras consultar.

Para añadir un widget: 1. Mantén pulsada una zona vacía de tu pantalla. 2. Toca el botón «+» en la esquina superior. 3. Busca GoFasting. 4. Elige un widget y añádelo a tu pantalla.

Primero, confirma que tienes GoFasting Pro. Luego comprueba que la app esté actualizada, que tu dispositivo admita widgets y que haya espacio suficiente en tu pantalla de inicio.

Sí. Puedes configurar recordatorios para empezar y terminar tu ventana de ayuno a tiempo.

Comprueba que las notificaciones de GoFasting estén activadas en los ajustes del teléfono. El ahorro de batería, el modo concentración y el modo No molestar pueden bloquear los recordatorios.

GoFasting no usa un sistema de cuentas propio. Tu acceso a GoFasting se vincula a la cuenta de Google Play o del App Store de Apple de tu dispositivo.

Al tocar Sync, GoFasting sube los datos de la app a la nube y los vincula a tu cuenta de Google Play o del App Store de Apple. Si reinstalas la app o cambias de dispositivo, usa la misma cuenta de la tienda y toca Sync de nuevo para restaurar tus datos en la nube.

Usa la misma cuenta de Google Play o del App Store de Apple en tu nuevo dispositivo. Abre GoFasting, ve a Sync y toca Sync para restaurar tus datos de la nube.

Export & Import te permite crear un archivo de copia de seguridad local y mover tu historial de ayunos entre dispositivos. Úsalo al cambiar de teléfono o para hacer copias de seguridad manuales.

Ve a Me > Settings > Export & Import. Exporta los datos desde el dispositivo con el historial correcto, transfiere el archivo a tu nuevo dispositivo y luego impórtalo en GoFasting.

Sí, si sincronizaste o exportaste tus datos antes. Si nunca lo hiciste, es posible que solo existan en tu dispositivo anterior.

Desinstalar GoFasting elimina los datos locales de tu dispositivo. Si tocaste Sync anteriormente, podrás restaurar tus datos de la nube más adelante usando la misma cuenta de Google Play o del App Store de Apple y sincronizando de nuevo.

Sí. GoFasting tiene una versión gratuita con las herramientas esenciales de ayuno y seguimiento de salud. Pro es opcional y desbloquea funciones avanzadas.

Pro incluye conteo de calorías con IA, más de 40 planes de ayuno, más de 100 recetas exclusivas, más de 20 planes de comidas, más de 30 widgets y una experiencia sin anuncios.

Abre el App Store, toca tu foto de perfil, ve a Suscripciones, selecciona GoFasting y toca Cancelar suscripción.

Abre Google Play, toca tu foto de perfil, ve a Pagos y suscripciones > Suscripciones, selecciona GoFasting y cancela tu suscripción.

No. Eliminar GoFasting solo quita la app de tu dispositivo; no cancela la suscripción. Cancélala a través del App Store o Google Play.

Inicia sesión con la misma cuenta del App Store o Google Play que usaste para la compra. Luego abre la página de compra de GoFasting y toca Restore Purchase.

Comprueba que estás usando la misma cuenta del App Store o Google Play con la que compraste. Luego toca Restore Purchase en GoFasting. Si Pro sigue sin activarse, contacta con soporte indicando tu correo de pago o número de pedido.

Los reembolsos los gestiona el App Store o Google Play, según dónde hayas comprado la suscripción. Solicítalo a través del proceso oficial de la plataforma.

Apple y Google gestionan las suscripciones por separado, por lo que el acceso Pro no puede transferirse directamente entre iOS y Android. Si vas a cambiar de plataforma, contacta con soporte y te ayudaremos a revisar tus opciones.

Actualiza GoFasting a la última versión, comprueba tu conexión a Internet, cierra y vuelve a abrir la app y activa los permisos necesarios.

Comprueba tu conexión de red, usa la misma cuenta de Google Play o del App Store de Apple, concede los permisos necesarios y sincroniza de nuevo. También puedes usar Export & Import como método manual de copia y transferencia.

Comprueba que GoFasting tenga permiso para acceder a los datos de actividad o fitness. En Android, los ajustes de batería pueden afectar al conteo de pasos, así que permite que GoFasting funcione en segundo plano.

Comprueba que estás usando la misma cuenta del App Store o Google Play con la que compraste. Luego toca Restore Purchase. Si el problema continúa, contacta con soporte indicando tu correo de pago o número de pedido.

Si no encuentras la respuesta, escríbenos a gofasting@guloolootech.com.